Soalan Lazim: Isu Pesanan & Permintaan Bayaran Balik Oppo MiniStore

Oppo Mini-Store kini boleh didapati di:

• OPPO Mini-Store Malaysia
• OPPO Mini-Store Malaysia [Oppo payment method]
• OPPO Mini-Store Vietnam
• OPPO Mini-Store Thailand
• OPPO Mini-Store Thailand [Oppo payment method]
• OPPO Mini-Store Indonesia
• OPPO Mini-Store Indonesia [Oppo payment method]
• OPPO Mini-Store Philippines
• OPPO Mini-Store Philippines [Oppo payment method]

• Oppo Mini-Store India

• Oppo Mini-Store Russia

1. Status pesanan saya menunjukkan "selesai", tetapi jumlahnya tidak menggambarkan akaun dalam permainan. Apa yang patut saya buat? Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik?

Jika status pesanan anda yang ditunjukkan dalam SEAGM Ministore telah selesai tetapi jumlahnya tidak menunjukkan, sila log keluar dan log masuk semula ke akaun permainan anda. Ini kerana kadangkala ada kemungkinan barang yang dibeli [kredit/emas/berlian/tunai dll] tertangguh untuk memasuki akaun. Jika ia masih tidak dapat dilihat selepas log semula, sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami 24/7 di LiveChat untuk semakan lanjut. Jika ia disahkan sebagai ralat cas semula di pihak kami, kami akan meneruskan sama ada penggantian atau bayaran balik, bergantung pada pilihan anda.

2. Bagaimanakah cara saya meminta bayaran balik untuk pesanan saya?

Anda boleh menghubungi Sokongan Pelanggan SEAGM atau klik ikon kotak sembang di bahagian atas sebelah kanan Oppo MiniStore anda. Sila berikan resit pembayaran dan nombor pesanan kepada pasukan kami, mereka akan meneruskan dengan menyemak dan membalas permintaan anda dengan sewajarnya.
Nota: Bayaran balik hanya akan diberikan jika pesanan tidak selesai atau dihantar selepas disemak oleh pasukan sokongan pelanggan kami. Amaun muktamad dan tempoh bayaran balik bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih semasa pembayaran.

3. Apakah dokumen atau maklumat yang perlu saya sediakan untuk memproses bayaran balik?
Dokumen yang diperlukan bergantung pada kaedah pembayaran anda. Sesetengah kaedah mungkin memerlukan butiran peribadi, maklumat akaun bank dan resit pembayaran. Sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami 24/7 di LiveChat untuk menyemak dan melengkapkan permintaan bayaran balik.

4. Berapa lama masa yang diambil untuk memproses bayaran balik?

Masa pemprosesan bayaran balik berbeza-beza bergantung pada kaedah pembayaran. Sila hubungi kami untuk anggaran garis masa berdasarkan kaedah pembayaran anda. Anda juga boleh merujuk kepada artikel SEAGM: Bilakah saya boleh menerima bayaran balik ?

5. Apakah yang perlu saya lakukan jika saya belum menerima bayaran balik saya dalam tempoh masa yang diberikan?
Sila hubungi melalui LiveChat, dan kami akan menyemak status. Anda mungkin perlu memberikan penyata bank untuk semakan lanjut.

6. Adakah bayaran penghantaran akan dikembalikan jika saya meminta pemulangan?

Tidak, yuran penghantaran biasanya tidak boleh dikembalikan, kerana ia dikutip oleh penyedia pembayaran.

7. Adakah saya akan dikenakan sebarang bayaran tambahan apabila meminta bayaran balik?

Ya, sesetengah kaedah pembayaran mungkin melibatkan bayaran tambahan semasa memproses bayaran balik. Kaedah pembayaran menggunakan PHP, INR, VND dan IDR berkemungkinan besar akan dikenakan caj tambahan daripada penyedia pembayaran semasa proses bayaran balik.

8. Apakah yang berlaku jika kaedah pembayaran saya tidak disokong untuk bayaran balik mengikut cara asal?

Jangan risau. Anda boleh menukar pesanan caj semula anda yang gagal dengan produk atau permainan lain. Rujuk soalan seterusnya tentang cara membuat pesanan dengan baki pesanan sebelumnya dikembalikan.

9. Bagaimanakah saya boleh membuat pesanan menggunakan baki saya?

Untuk membuat pesanan menggunakan baki anda, pergi ke SEAGM Ministore pada telefon pintar Oppo anda, pilih item yang anda inginkan pada harga yang sama, dan kemudian hubungi kami melalui LiveChat. Pasukan kami akan menyemak pesanan anda dan membimbing anda melalui langkah seterusnya.

10. Apakah yang boleh saya lakukan jika soalan saya tidak disenaraikan dalam Soalan Lazim?

Berbual dengan kami melalui LiveChat, dan kami berbesar hati untuk membantu anda dengan lebih lanjut. Anda juga boleh merujuk artikel di bawah untuk menyemak sama ada mana-mana daripadanya membantu:

[i] Bagaimana cara mencari SEAGM Ministore pada Telefon Pintar OPPO anda?

[ii] Bagaimana cara membuat pesanan di SEAGM Oppo Mini-Store?

[iii] Soalan Lazim: SEAGM Oppo Mini-Store.

Terima Kasih.

Lawati laman Sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.
Perlukan sokongan? Hubungi Sokongan Pelanggan kami melalui LiveChat.