Soalan Lazim: SEAGM Oppo Mini-Store.

Oppo Mini-Store kini boleh didapati di:

• OPPO Mini-Store Malaysia
• OPPO Mini-Store Malaysia [Oppo payment method]
• OPPO Mini-Store Vietnam
• OPPO Mini-Store Thailand
• OPPO Mini-Store Thailand [Oppo payment method]
• OPPO Mini-Store Indonesia
• OPPO Mini-Store Indonesia [Oppo payment method]
• OPPO Mini-Store Philippines
• OPPO Mini-Store Philippines [Oppo payment method]

• Oppo Mini-Store India

• Oppo Mini-Store Russia

1. Adakah wajib mendaftar akaun di SEAGM Oppo Mini-Store untuk membuat pesanan?

Tidak, anda boleh memilih untuk memasukkan alamat e-mel anda dan terus ke halaman pembayaran.

***Nota: Sahkan alamat e-mel anda sebelum meneruskan pembayaran untuk mengelakkan isu yang tidak diingini daripada berlaku.

2. Apakah perbezaan antara log masuk dengan HeyTap dan log masuk tanpa akaun?

[i] Log masuk dengan HeyTap: Setelah anda log masuk dengan HeyTap, anda boleh melihat semua rekod pesanan sejarah anda pada bila-bila masa.

[ii] Log masuk tanpa akaun [melalui alamat e-mel]: Apabila membeli tanpa log masuk akaun, semua maklumat pengguna anda hanya akan disimpan dalam kuki dan kami tidak akan merekodkannya.

3. Bagaimanakah saya boleh melihat pesanan saya jika saya tidak log masuk akaun?

Sebarang transaksi yang dibuat boleh dilihat melalui peti mel di mana e-mel yang anda masukkan semasa transaksi. Walau bagaimanapun, anda masih boleh melihat butiran pesanan jika anda menggunakan Chrome atau Windows log masuk yang sama, kerana maklumat hanya akan disimpan dalam kuki dan kami tidak akan merekodkannya.

4. Adakah kad permainan atau topup terus permainan disenaraikan di bawah Oppo MiniStore daripada Laman Rasmi SEAGM?

Ya, ia sepenuhnya daripada SEAGM.

5. Jika pembayaran berjaya dibuat, tetapi saya tidak menerima sebarang pengesahan e-mel dalam peti mel saya. Apa patut saya buat?
Jika pembayaran telah berjaya ditolak daripada akaun anda, sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan SEAGM melalui LiveChat untuk semakan lanjut. Kotak sembang SEAGM juga boleh ditemui di bahagian atas sebelah kanan halaman.

6. Saya memerlukan bayaran balik untuk pembelian yang dibuat baru-baru ini, siapa yang harus saya hubungi?
Anda boleh menghubungi Perkhidmatan Pelanggan SEAGM atau klik ikon kotak sembang di bahagian atas sebelah kanan Oppo MiniStore anda. Sila berikan resit pembayaran dan nombor pesanan kepada pasukan kami, mereka akan meneruskan dengan menyemak dan membalas permintaan anda dengan sewajarnya.
Nota: Bayaran balik hanya akan diberikan jika pesanan tidak selesai atau dihantar selepas disemak oleh pasukan sokongan pelanggan kami. Amaun muktamad dan tempoh bayaran balik bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih semasa pembayaran.

7. Tambah nilai terus saya yang dibeli di Oppo MiniStore menunjukkan "selesai", tetapi jumlahnya tidak diterima atau diterima sebahagian sahaja. Apa patut saya buat?

Mengenai jumlah yang diterima adalah lebih rendah berbanding pesanan yang dibeli atau tidak diterima langsung, sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami 24/7 melalui LiveChat. Pasukan kami akan melaporkan isu ini kepada sokongan pembekal perkhidmatan kami dan menghubungi anda semula sebaik sahaja ia diselesaikan melalui e-mel.

8. Saya membeli kad hadiah daripada Oppo MiniStore dan semasa penebusan kod, ralat menunjukkan "Kod yang dimasukkan tidak sah/ Kod kad tidak sah/Kod pin salah/Ditebus". Apa patut saya buat?

Berkenaan ralat ini, sila cuba masukkan kod secara manual dan pastikan tiada "ruang" kiri depan dan belakang nombor siri atau pin kad apabila anda mengatasinya. Untuk makluman anda, [No. Kad] merujuk kepada nombor siri, dan [Pin] merujuk kepada kod pin kad hadiah. Sila pastikan anda telah memasukkan nombor yang betul semasa penebusan.
Jika masalah berterusan, sila hubungi Pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami 24/7 di LiveChat untuk semakan lanjut. Pasukan kami akan menyediakan borang laporan untuk anda isi dan hantar untuk semakan. Sebaik sahaja isu itu diselesaikan, pasukan kami akan menghantar e-mel kepada anda mengenai penyelesaian yang mungkin.

Jika kebimbangan anda tidak disenaraikan di atas, jangan risau! Anda boleh terus menghubungi Pasukan Perkhidmatan Pelanggan [24/7] kami untuk bantuan lanjut.

Terima kasih.

Anda boleh melawati laman Sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.
​