常见问题解答：显示的错误 “Sorry. The Malaysia of your mobile phone number is not in the regional whitelist. Please modify your phone number.”
1. 为什么会出现“Sorry. The Malaysia of your mobile phone number is not in the regional whitelist. Please modify your phone number.”这个错误？当您在结账时选择的货币与您账户验证的手机号码所属国家不一致时，会出现此错误。系统要求所选货币必须与账户验证的手机号码国家匹配，以保证支付和安全验证顺利进行。2. 如何解决此问题？请按照以下步骤操作：进入您的个人资料设置。查看您的已验证手机号码国家。将手机号码国家修改为与所选货币匹配。完成修改后，您即可重新下单，进入结账并顺利完成购买。3.
常见问题解答：Atome 付款错误 “Oops! Something went wrong. Please link a credit card and try again.”
1. 为什么会出现此错误？此错误仅适用于 Atome 马来西亚（MY）用户，通常是因为您在 Atome 平台上的信用额度已达到上限。即使您已经绑定了信用卡，当额度已被完全使用，或因 Atome 的内部风控检查导致账户受限时，交易仍可能会被拦截。2. 出现此错误我可以怎么做？请尝试以下步骤：确保您的信用卡已正确绑定至 Atome 账户检查您是否已达到 Atome 的信用额度上限确认仍有可用额度后，再次尝试完成付款如果您已成功绑定信用卡但仍然看到此错误，说明该问题无法在本平台解决。3. 我应该联系谁获取进一步协助？如果在绑定信用卡后问题仍然存在，请直接联系 Atome 客服，因为该限制由 Atom
常见问题解答：“此产品不支持所选支付方式"
在购买商品时，您可能会遇到以下错误提示： “此支付方式不允许购买此产品/The payment method is not allowed to purchase this product.”1. 为什么会出现此错误？此错误出现是因为您选择的支付方式不支持购买此特定产品。此限制由支付服务提供商自动设置且固定，无法修改或绕过。2. 如何继续付款？您可以尝试使用其他的支付方式。更换支付选项通常可以立即解决问题。3. 如果出现其他错误，应该去哪里寻求帮助？如遇其他问题，您可以通过LiveChat 联系SEAGM在线客服获取帮助。
常见问题解答： “页面已过期，请刷新页面。”
如果页面长时间未操作，你可能会看到错误信息：“页面已过期，请重新加载页面。” 请参阅下方截图以供参考。这是因为页面上的信息已不再是最新状态。刷新页面可以确保你下单时获取最新商品或礼包、准确的库存信息以及最佳价格。1. 为什么会看到这个错误？我们关心您的体验！ 当页面长时间未操作时，会出现此提示。这是为了确保你在下单前能够获取最新商品或礼包、准确库存信息，以及最佳价格。2. 我应该怎么办？只需刷新页面来更新信息，然后继续下单即可。3. 如果刷新后仍然无法解决怎么办？你可以尝试以下方法：i. 清除浏览器历史记录/缓存，然后重新加载页面。ii. 打开新的标签页或窗口，登录 SEAGM 并重新下单。如
常见问题解答：账户未被授权进行购买。
如果您在尝试购买时看到如下错误提示，说明您的账户可能暂时被限制。请参考以下常见问题，了解原因及如何恢复购买权限。1. 提示“您的帐户未经授权不能购买”是什么意思？该信息表示您的账户暂时不能进行交易。这可能是由于安全检查、账户验证要求或系统检测到异常活动导致的。2. 为什么我的账户会被限制？限制是为了保护您的账户，防止未经授权的交易。常见原因包括验证未完成、多次支付失败或系统标记的异常活动。3. 如何解除限制？请联系 SEAGM LiveChat 在线客服以恢复购买权限。我们的团队将审核您的账户，并一步步指导您快速、安全地解除限制。4. 这会影响我之前的订单或账户余额吗？不会。您之前的订单、余额
了解 SEAGM 的退款政策：您需要知道的事项。
大部分 SEAGM 商品在交付后不可退款或更换。这是因为游戏点卡、直充、数字代码或礼品卡等商品，一旦完成充值、查看或使用，便无法退回。可考虑退款的情况:1. 点卡商品未送达您已付款，但点卡商品未送达您的账户。2. 已验证的充值/点卡错误订单已送达，但经过调查，SEAGM 确认商品不正确或有缺陷。3. 购买错的礼品卡（未查看代码）如果您不小心购买了错误的礼品卡，且代码尚未被查看，经团队验证后可考虑退款请求。不符合退款条件的情况1. 客户提供了错误信息订单根据您提供的详情已正确送达（例如错误的游戏 ID、服务器、地区或商品类型）。2. 点卡代码已被查看或显示一旦礼品卡或数字代码已被查看，即视为已使
付款前请核对：如何避免在 SEAGM 充值时出错。
在通过 SEAGM 充值游戏点数或物品时，务必提供准确的信息。即便是小错误，比如输入了错误的数字、拼错用户名，或选择了错误的服务器/地区，都可能导致点数被发送到另一位玩家的账户，从而造成充值损失。请在确认订单前仔细核对信息，以确保充值发送至正确账户。
请注意，充值一旦成功处理完成，即 无法取消或退款。所有交易均通过我们 可信赖的服务提供商 完成，以保证快速、安全、可靠的配送。
温馨提示：在完成付款前，请务必再次核对所有详情，包括物品或礼包、服务器、及账户信息，确保一切准确无误。提示:1. 在结账前核对玩家信息永远先确认您的账户 ID、游戏昵称、服务器/地区是否正确。确认完毕后，再检查订单摘要
诈骗警报：每个用户都应了解的常见手法与警示信号
线上诈骗比以往更加复杂，诈骗者通过电子邮件、假冒网站、在线市场、社交平台，甚至是交友应用来针对用户。在SEAGM，我们相信意识是你最好的防线。以下是常见诈骗手法的解析、真实案例分享以及一些简单实用的防范技巧，帮助你保护自己远离诈骗风险。
🚨常见诈骗手法
1. 钓鱼邮件或短信
诈骗者伪装成可信公司的紧急通知，诱导你点击恶意链接或泄露个人信息。
🔍示例：
Subject：紧急通知：您的账户已被锁定！
尊敬的用户，由于账户出现异常活动，您的账户已被临时锁定。请立即点击以下链接验证身份，以恢复账户访问权限：【诈骗链接】
💡温馨提示： 请牢记，正规公司不会通过未经请求的邮件或短信索取敏感信息；务必
常见问题解答：我的 PayPal 账户已被扣款，但 SEAGM 账户中的状态显示为“立即付款/已过期”。
1.如果我在 PayPal 账号中显示的状态为“已完成”且金额已被扣除，但 SEAGM 帐户中显示的为“立即付款/已过期”，我该怎么办？
不用担心！对于待审核的付款，您的 PayPal 帐户可能会显示付款已扣除并已完成，但在 SEAGM 订单状态下的“立即付款、等待付款或已过期”下。您可以通过LiveChat向我们的客户服务团队查询最新状态。检查后，如果我们的团队在“待审核”下提到付款，您可以检查与您的 PayPal 帐户电子邮件地址匹配的邮箱。PayPal 将在 24 小时内发送一封关于付款通知的电子邮件，其中包含所有详细信息。通常对于“待审核”下的付款，PayPal 团队负责审核付款是否
常见问题解答：我的 PayPal 账户已被扣款，但 SEAGM 账户中的状态显示为“立即付款/已过期”。
1.如果我在 PayPal 中显示的状态为“已完成”且金额已被扣除，但 SEAGM 帐户中显示的为“立即付款/已过期”，我该怎么办？
不用担心！对于待审核的付款，您的 PayPal 帐户可能会显示付款已扣除并已完成，但在 SEAGM 订单状态下的“立即付款、等待付款或已过期”下。您可以通过LiveChat 向我们的客户支持团队查询最新状态。检查后，如果我们的团队在“待审核”下提到付款，您可以检查与您的 PayPal 帐户电子邮件地址匹配的邮箱。PayPal 将在 24 小时内发送一封关于付款通知的电子邮件，其中包含所有详细信息。
通常对于“待审核”下的付款，PayPal 团队负责审核付款是否
常见问题解答：如果已下订单但选择了错误的付款方式，我该怎么办？
1. 我在结账时点击了错误的付款方式，我可以取消或更改付款方式吗？
一旦您意识到您选择了错误的付款方式，请按照以下三种方式更改付款方式：
(a) 您可以单击选项卡上的返回按钮并返回付款选择页面。
(b) 如果是在弹窗付款，请关闭弹窗并选择您想要的付款方式。
(c) 您可以返回您的 SEAGM 个人资料，进入“订单记录”，然后点击最新下单旁边的红色按钮“立即付款”并选择付款方式。
请放心，由于您尚未成功完成交易，因此您的钱不会被扣除。
2. 我已经支付了订单，发现我选择了错误的方式，我可以要求退款或取消吗？
请立即联系我们的 LiveChat 客户支持团队，并提供您的付款订单号以查看订单的最
如何在SEAGM消费后拿到电子发票呢？
SEAGM 电子发票：只有完成的付款才有资格开具发票。每笔付款只能生成一次电子发票。要开具发票，请提供您的税务信息。注意：1. 请确保正确输入税务信息。生成后不允许更改。2. 只有在 2024 年 10 月 15 日 15:00 GMT8 之后进行的购买才有资格获得电子发票。3. 您一次最多只能选择 100 笔交易生成发票。4. 如果您的帐户没有 [我的发票] 部分，请单击此链接：https://www.seagm.com/invoices步骤 1： 照常在 SEAGM 完成购买。步骤 2：在您的 SEAGM 用户帐户中，单击 [我的发票]。步骤 3：您将被引导至 SEAGM 我的发