如何申请Stripe（信用卡/借记卡）退款？

您可以要求取消/退款已付款但未完成，未交付，无争议的订单。1. 我在哪里可以要求以及必须注意些什么呢？您可以通过SEAGM LiveChat找到我们的客服人员，以提供您的付款信息。 我们将根据您的要求立即处理退款。 退款只能退回至费用中使用的付款方式（银行或发卡行），并且不会退还费用中的手续费。 无法将退款发送到其他账号（例如，另一张卡或银行帐户）。退款一旦开始，就无法取消，并且退款大约需要5-10个工作日，具体时间取决于银行。 退款处理完毕后，Stripe将向您发送电子邮件通知。2. 如何追踪我的退款？您可以通过SEAGM LiveChat向我们的客服人员索取收Acquirer Refere

为什么我的卡/钱包中收取的交易金额与订单上显示的金额不同？

SEAGM 与多家支付服务提供商合作，提供不同类型的支付渠道，使客户能够在全球范围内轻松地进行支付。 但是，某些服务提供商可能会根据 SEAGM 付款方式列表中的约定费率对所进行的交易收取一定的手续费。因此，结账订单价格不含最终结账前的手续费。 一旦您选择了付款方式，我们的系统将自动计算总价，其中包括所选方式的手续费。【总价=订单结帐价+手续费】例子：[i] 结帐前的价格：[ii] 用户选择支付方式后收取的费用： 

付款手续费是什么呢？

当您在SEAGM中注册时，您同意支付使用我们的付款方式下达的订单产生的付款处理费用 （手续费)。许多付款方式处理商会收取交易费用，其中包括固定费用和基于商品总销售价的百分比费用。 该比率和百分比因国家/地区而异。 请参阅以下与不同国家/地区在SEAGM上使用的付款方式相关的手续费： 国家 PSP A           PSP B 7.5% + EUR 0.17        3.9% + EUR 0.29 7.5% + EUR 0.18   &n

关于信用卡/借记卡付款身份验证。

使用信用卡/借记卡付款的买家可能会被要求进行一次性身份验证。 未能遵守此要求将导致 SEA Gamer Mall 拒绝付款并将退还付款。验证所需的文件如下所列：1. 持有护照/身份证并注明【SEAGM+DATE】的自拍照，2. 不超过 3 个月的信用卡/借记卡对账单或银行支付收据，3. 所用的信用卡照片，显示信用卡的前四位数字、后四位数字、姓名和有效期。信用卡/借记卡正面示例：身份验证和笔录自拍示例:

如何取消我已付款的订单？

重要信息:为使您的付款退回原使用的支付方式，支付商户产生的处理/手续费将不计入。需要取消已付款的订单？ 不用担心。 SEAGM 允许在以下情况下取消已付款的订单：1. 用户通过 LiveChat 请求取消未交付订单的订单。2. 用户未能提供所要求的身份验证。3. 因商品处于预购或缺货状态而导致订单付款仍在处理中。4. 如果在您帐户中显示的任何未经授权/意外费用，只要SEAGM 订单尚未交付或处于“等待发送”状态，就可以退款。 您也可以重新提交您想要的商品的订单。

如何使用手机号码登录SEAGM？

使用手机快速登录 SEAGM，轻松访问账户、下单和付款。步骤 1： 在 SEAGM 网站右上角点击 [登录]。步骤 2： 在登录页面选择 [手机] 作为登录方式。步骤 3： 选择国家区号，输入手机号码和密码，然后点击 [登录] 继续。步骤 4： 登录成功后，您即可根据需求下单并完成付款。

如果我的退款还未收到，我该怎么办？

等待退款可能会让人感到压力，但你无需处于信息盲区。按照以下步骤，你可以快速高效地获取退款更新。步骤 1: 在联系客服之前，先查看你的支付方式的预计退款时间。这有助于你判断退款是否仍在正常处理时间范围内。步骤 2: 打开 SEAGM 主页面的LiveChat，提供你的订单号以及购买时使用的邮箱地址。我们的团队会审核你的订单，并通常在几分钟内提供最新进展。步骤 3: 我们的团队会告知你退款的当前状态。如果你使用信用卡支付，我们也可以提供 STAN 或 ARN（如有），以便你向银行追踪退款情况。注意: 我们的团队可能需要你提供银行对账单或其他相关文件以进行进一步验证。

如果您的SEAGM 信用点不足该如何付款呢？

注意: a）仅当您的SEAGM帐户中有信用点时，此选项才在结帐期间可用。b）请确保您的结帐货币与您的SEAGM信用点的货币匹配。 您可以在“信用点记录“查看您的Seagm信用点余额和货币。 第1步：选择想要要购买的产品，然后单击“立即购买”。第2步：点击“立即支付”以转到付款结帐页面。第3步：在结帐页面上，单击任何您想要用的付款方式然后单击“SEAGM Credits”以及单击“ Pay Now”继续。3a）点击“SEAGM Credits”后，信用额度和手续费将相应减少。 总付款额将在最终结帐之前显示，如下所示：注意：可能会要求您输入密码，请输入您的 SEAGM 帐户密码

如何在SEAGM中通过网银银行充值 SEAGM 信用点？

第1步：登录到您的SEAGM帐户后, 单击右上角的“用户名”然后单击“充值”。第2步：在“用户余额充值”中，输入充值金额 然后单击“充值“ 即可。第3步：在SEAGM Pay页面中，选择网上银行然后选择所需的银行。 单击“Pay Now”以继续。 注意：系统可能会要求您允许来自支付网关的弹出窗口和重定向窗口。 要启用弹出窗口，请参阅 Google 支持页面。第4步: 在您选择的“网银支付”页面上，登录到您的银行帐户以继续。 按照屏幕上的说明进行付款。 然后，允许付款网关将您重定向到我们的网站以完成交易。第5步: 您已经成功充值了SEAGM信用点！可到“信用点记录”

如何在 SEAGM中通过 Touch n Go [MYR] 付款？

注意：Touch N Go Payment 仅限马来西亚用户使用 MYR Currency。 TNG钱包支付属于区域限制支付。第1步：选择所需的产品，然后点击 “立刻支付” 然后继续前往结帐页面。第2步：选择在线支付时候选择“Touch n Go eWallet”作为您的首选付款方式。选择后， 请单击"Pay Now"以继续。第3步：在您点击后页面会显示如下：第4步：打开您的Touch n Go Apps，然后选择“扫描/scan”。 请扫描显示的QR码以将其重定向到下一页。第5步：您需要输入您的Touch n Go交易PIN码（6位数字）以确认付款。注意：要了解如何更改您的 TnG PIN，

如何在SEAGM通过Stripe使用信用卡/借记卡付款?

注意：a）若要通过Stripe使用信用卡/借记卡付款，请确保您的付款货币与您当前所在地区支持的货币匹配。如需要更改您的帐户货币，您可以参考 SEAGM 文章以获取更多详细信息。b）请确保在结帐期间未启用任何虚拟专用网（VPN）。 第1步：选择要购买的产品/直充，然后单击“立即购买”。第2步：点击“立即支付”以转到付款结帐页面。第3步：在结帐页面，单击“在线支付”， 选择“Credit/ Debit Card 【货币】“，然后单击“Pay Now”。第4步：请输入付款信息，然后单击 “Pay”以继续。第5步：请按照屏幕上的说明进行付款。 交易完成后，请允许付款网关将您重定向到我们的网站

避免购买错误：下单前确认产品支持您账号所在地区。

在线购买数字产品既方便又令人兴奋，但如果购买的产品因地区限制而无法使用，会非常令人沮丧。SEAGM上的许多数字产品都是区域锁定的，这意味着它们只能在特定国家/地区使用，或只能与特定地区注册的账户配合使用。为了确保您的购买可以正常使用，请按照以下步骤操作：步骤 1：阅读产品说明和备注.大多数产品的描述中都会包含重要备注，这些备注通常会说明支持的国家/地区。在下单前务必仔细查看。示例：通过阅读产品说明和备注，您可以提前确认该产品是否适用于您的账户或所在国家/地区。步骤 2：检查您的账户地区.确保您的账户（如 iTunes、Steam 或 Google Play）与产品备注中支持的地区一致。如果您的

为什么在结账时显示‘No payment method available’？

有时，当用户尝试付款或为账户充值时，可能会发现没有显示任何支付方式[No payment method available]。这可能由以下几个原因导致：1. 货币不受支持 如果平台不支持所选货币，则不会显示任何支付方式。要解决此问题，请切换到受支持的货币。您可以在SEAGM 页面右上角更改货币。2. 产品在您所在国家/地区不受支持 某些产品或服务可能在您所在的国家/地区不可用。在这种情况下，与这些产品相关的支付选项将不会显示。3. 账户余额无法充值 如果所选货币不支持为账户余额充值，则不会显示任何支付选项。要解决此问题，请选择其他货币。您可以在SEAGM 页面右上角更改货币。小贴士： 在下单或

如何更改您的 SEAGM 账户手机号码？

如果您最近更换了手机号，需要在 SEAGM 账户中更新，不用担心。整个过程简单快捷。请按照以下步骤操作，轻松完成手机号更新。温馨提示：手机号每 90 天只能修改一次。步骤 1：首先登录您的SEAGM 账户。登录后，点击页面右上角的 头像图标，在下拉菜单中选择 “我的账户”。步骤 2：接着，点击您名字旁边的 “用户资料”，进入账户详情页面。步骤 3：您将被重定向到新页面。在这里，点击 [Security] 标签查看相关选项。步骤 4：在手机部分，您会看到 [modify phone] 选项。点击它开始更新您的手机号。步骤 5：您需要通过可选的验证方式确认身份。选择您喜欢的方式，然后点击 [Sen

如何在 SEAGM 上举报网站漏洞或问题？

在 SEAGM 网站上遇到漏洞、错误或任何问题可能会让人感到困扰。及时报告这些问题有助于我们的团队更快地修复。本文将向你展示如何捕捉问题、联系支持团队，以及关于解决时间的相关说明。第一步：捕捉错误在操作过程中遇到问题时，请截取屏幕截图。这可能包括：页面上显示的错误信息损坏或缺失的页面和链接结账过程中出现的问题错误的内容提供截图可以帮助我们的客服团队快速理解并提供方案。第二步：联系在线客服团队使用你注册的邮箱或手机号和密码登录 SEAGM。登录状态下，我们的客服可以快速访问你的账户信息。在桌面端或移动端页面右下角，寻找蓝色的 “LiveChat” 图标并点击，即可打开聊天窗口。你可以向我们的团

如何使用手机号码注册 SEAGM 账号？

如果你是一位喜欢购买游戏点数、礼品卡或数字代码的玩家，那么SEAGM 将是你理想的购物平台。在开始享受快速、安全的购买体验之前，你需要先创建自己的 SEAGM 账号。本指南将一步步教你如何使用手机号码注册并验证账号。步骤 1：打开你喜欢的网页浏览器，前往SEAGM 官方网站。步骤 2：在首页右上角点击「登录」。步骤 3：选择 「注册」 选项，开始创建新账号。步骤 4：选择 「手机号码」 作为注册方式。从下拉列表中选择你的国家区号，然后在输入框中填写你的手机号码。步骤 5：点击 「发送验证码」。SEAGM 将向你的手机发送一次性密码（OTP）。步骤 6：查看手机短信，获取验证码，在验证

在SEAGM 应用上购买Mobile Legends时，如果出现 [Failed to verify] 错误，该怎么办？

1. 什么是 [验证失败] 错误？此错误通常是由于游戏的地区限制导致的。它意味着您输入的玩家 ID 不支持所选的钻石面额。2. 接下来该怎么办？尝试选择一个适用于您玩家 ID 的不同钻石数量。建议选项：13 钻石 + 1 奖励38 钻石 + 4 奖励64 钻石 + 6 奖励127 钻石 + 13 奖励254 钻石 + 30 奖励317 钻石 + 38 奖励383 钻石 + 46 奖励633 钻石 + 83 奖励940 钻石 + 144 奖励2501 钻石 + 475 奖励6252 钻石 + 1250 奖励3. 如果上述套餐不支持怎么办？这意味着您的玩家 ID 与产品地区不匹配。您可以尝试使用全

如何更新 SEAGM 账户的个人信息？

保持您的SEAGM 账户信息最新可以确保顺利购买和准确的账单。步骤 1： 打开 SEAGM 网站并使用您注册的电子邮件和密码登录。步骤 2： 点击页面右上角的个人头像，然后选择“我的账户”。步骤 3： 在“我的账户”页面，点击[用户资料]，系统将引导您进入下一页。步骤 4： 选择您想要编辑的信息并进行修改。某些更新可能需要验证，例如输入手机号码的 OTP 或确认新的电子邮件。请按照提示完成验证。步骤 5： 登出并重新登录，以确认更新已成功应用。步骤 6： 如果遇到任何问题，请通过LiveChat在线客服联系我们，并清楚说明您的问题，以便团队能够快速为您提供帮助。保持您的账户