您可以要求取消/退款已付款但未完成，未交付，无争议的订单。
1. 我在哪里可以要求以及必须注意些什么呢？
您可以通过SEAGM LiveChat找到我们的客服人员，以提供您的付款信息。 我们将根据您的要求立即处理退款。 退款只能退回至费用中使用的付款方式（银行或发卡行），并且不会退还费用中的手续费。 无法将退款发送到其他账号（例如，另一张卡或银行帐户）。
退款一旦开始，就无法取消，并且退款大约需要5-10个工作日，具体时间取决于银行。 退款处理完毕后，Stripe将向您发送电子邮件通知。
2. 如何追踪我的退款？
您可以通过SEAGM LiveChat向我们的客服人员索取收Acquirer Reference Number (ARN)，以跟踪您的退款。 ARN是在信用卡交易通过支付流程时为其分配的唯一编号。 然后，您可以将ARN提交到银行负责人员，该银行将提供有关何时可退款或是否已开始退款的更多信息。
在以下情况下可以获得ARN码：
- 仅支持Visa和Mastercard交易。
- 开始退款后，需要1-3个工作日才能从银行合作伙伴处收到ARN码。
- 在冲销的情况下，ARN不可得到的，因为未处理付款费用。
谢谢。
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