您可以要求取消/退款已付款但未完成,未交付,无争议的订单。
1. 我在哪里可以要求以及必须注意些什么呢?
您可以通过SEAGM LiveChat找到我们的客服人员,以提供您的付款信息。 我们将根据您的要求立即处理退款。 退款只能退回至费用中使用的付款方式(银行或发卡行),并且不会退还费用中的手续费。 无法将退款发送到其他账号(例如,另一张卡或银行帐户)。
退款一旦开始,就无法取消,并且退款大约需要5-10个工作日,具体时间取决于银行。 退款处理完毕后,Stripe将向您发送电子邮件通知。
2. 如何追踪我的退款?
您可以通过SEAGM LiveChat向我们的客服人员索取收Acquirer Reference Number (ARN),以跟踪您的退款。 ARN是在信用卡交易通过支付流程时为其分配的唯一编号。 然后,您可以将ARN提交到银行负责人员,该银行将提供有关何时可退款或是否已开始退款的更多信息。
在以下情况下可以获得ARN码:
- 仅支持Visa和Mastercard交易。
- 开始退款后,需要1-3个工作日才能从银行合作伙伴处收到ARN码。
- 在冲销的情况下,ARN不可得到的,因为未处理付款费用。
谢谢。
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需要帮助吗? 若需要可通过LiveChat与我们的客服联系。
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