常见问题解答：Oppo Mini Store 订单问题和退款请求。

• OPPO Mini-Store Malaysia
• OPPO Mini-Store Malaysia [Oppo payment method]
• OPPO Mini-Store Vietnam
• OPPO Mini-Store Thailand
• OPPO Mini-Store Thailand [Oppo payment method]
• OPPO Mini-Store Indonesia
• OPPO Mini-Store Indonesia [Oppo payment method]
• OPPO Mini-Store Philippines
• OPPO Mini-Store Philippines [Oppo payment method]

• Oppo Mini-Store India

• Oppo Mini-Store Russia

1. 我的订单状态显示“已完成”，但金额未反映在游戏内帐户中。我该怎么办？我可以退款吗？

如果您在 SEAGM Ministore 中显示的订单状态为已完成但金额未反映，请重新登录您的游戏帐户。这是因为有时购买的物品 [积分/金币/钻石/现金等] 可能会延迟进入到游戏帐户。如果重新登录后仍未收到，请直接通过 LiveChat联系我们的 24/7 客户服务团队进行进一步检查。如果确认是我们这边的充值错误，我们将根据您的需求进行补充或退款。

2. 如何申请订单退款？

您可以联系 SEAGM 客服或单击 Oppo MiniStore 右上角的聊天框图标。请向我们的团队提供付款收据和订单号，他们将继续检查并相应地回复您的请求。

注意：仅当订单未完成或经我们的客服团队检查后未处理完成的订单，才会批准退款。退款的最终金额和期限取决于结账时选择的付款方式。

3. 我需要提供哪些文件或信息来处理退款？
所需文件取决于您的付款方式。某些方法可能需要个人详细信息、银行账户信息和付款收据。请通过 LiveChat联系我们的客服团队，以检查并完成退款请求。

4. 处理退款需要多长时间？

退款处理时间因付款方式而异。请联系我们以获取预计退款时间。您也可以参考 SEAGM 文章：我什么时候可以收到退款？

5. 如果我在给定的时间内没有收到退款，我该怎么办？
请通过 LiveChat 联系我们，我们会检查状态。您可能需要提供银行对账单以供进一步检查。

6. 如果我要求退款， 手续费是否可以退呢？

不可以，手续费一般不退还，因为它们是由支付提供商收取的。

7. 要求退款时是否需要支付额外退款手续费/费用？

根据使用的支付方式来决定。 某些付款方式在处理退款时可能会涉及额外费用。使用 PHP、INR、VND 和 IDR 的付款方式更有可能在退款过程中向支付提供商收取额外费用。

8. 如果我的付款方式不支持以原始方式退款，我该怎么办呢？

不用担心。您可以将充值失败的订单换成其他产品或游戏。请参阅下一个问题，了解如何下订单并使余额支付新订单。

9. 如何使用余额下订单？

要使用您的余额下订单，请在您的 Oppo 手机上查看Ministore里面的游戏，以相同的价格选择您想要的商品/游戏，然后通过 LiveChat 联系我们。我们的团队将审核您的订单并指导您完成后续步骤。

10. 如果我的问题未列在常见问题解答中，我该怎么办？

通过 LiveChat 与我们聊天，我们将很乐意为您提供进一步的帮助。您也可以参考以下文章，看看是否有帮助：
[i] 如何在 OPPO 手机上找到 SEAGM Ministore？

[ii] 如何在SEAGM Oppo Mini Store下单？

[iii] 常见问题解答：SEAGM Oppo Mini Store。

谢谢。

请前往SEAGM有关文章网站以获取快速解答和指南。
需要帮助吗？ 若需要可通过LiveChat与我们的客服联系。