重要的提示：
[a] 请不要向任何声称来自SEA Gamer Mall Sdn Bhd (“SEAGM”) 的人【比如说别的社交平台/网】提交任何关于您自己的个人信息，也不要回复来自SEAGM 官方网站 以外 的任何人的任何通信。 如果您无法确定， 可以直接到SEAGM官方网站的右下角会有橙色的 “LiveChat "显示 ， 点击即可。
[b] 请不要将您的个人信息上传到任何公共转换器网站，例如 postimages、Imgur 等。如果您在提交文件时遇到困难，请通过LiveChat [24/7]联系我们的客服团队以获得进一步帮助。
1. 什么是SEAGM账户身份验证，为什么要走这个流程呢？
SEAGM账户验证基本上是在完成支付订单流程之前进行身份证和支付验证。这个验证过程是为了避免可能的在线欺诈或诈骗、信用卡盗窃和未经授权访问一个人的支付账户，如信用卡、PayPal 和电子钱包，这些都是由于用户缺乏安全感而在当今非常普遍。文件是识别和验证付款是否由用户支付的一种有效方式。此验证过程是为了用户和 SEAGM 提供额外保护。
2. 什么时候会需要进行身份验证？
当您的付款被我们的欺诈解决方案系统标记、您的帐户被暂停或我们的系统检测到您的帐户有可疑活动时，您将需要验证您的身份。 一旦您需要执行身份验证，您将在您的 SEAGM 帐户中收到一条通知如下：
3. 我被要求执行身份验证以完成我的付款订单或解开帐户，验证过程是否安全？如果是，我提交的文件是如何存储和使用的呢？
我们重视您向我们提供您的个人信息的信任。SEA Gamer Mall Sdn Bhd (“SEAGM”) 不会与其他非关联公司或组织共享，披露或出售在 SEAGM 网站上在线收集的任何个人身份信息 [例如您的姓名、地址、手机号码或电子邮件地址等等] 用于非 SEAGM 营销目的。由于此信息是我们业务的重要组成部分，因此在合并、出售或其他公司重组或法律程序中，它会像我们的其他资产一样对待。有关我们如何保护您的数据安全的更多信息，请访问 SEAGM 隐私政策 页面。
4. 我同意完成SEAGM账户身份验证流程，如何操作？
当您访问 SEAGM 帐户时，系统会提示您，并且有两种类型的身份验证可用，例如：
i. 完整的身份验证过程
ii. 重新验证一些部分
[i] 在完整的身份验证中，您需要完成几个步骤：
- 持写有【SEAGM+日期】的纸+护照/身份证然后自拍，示例如下：
- 付款购买历史证明/收据
- 所用信用卡的照片，显示信用卡的前四位、后四位、姓名和有效期【仅在必要时】
- 银行对帐单【仅在必要时】
[ii] 重新验证时，需要一个额外的步骤：
- 您只需重新提交所要求的文件而已。
5. 我没带身份证/护照，可以用驾照代替吗？
不，我们不接受驾驶执照。但是，您可以稍后在身份证/护照准备好后提交文件。可接受和不可接受的文件如下所列：
[i] 可接受的身份验证文件：
- 身份证，
- 有效护照，
- 永久居民卡。
[ii] 身份验证不可接受的文件：
- 过期的身份证/护照，
- 非政府发行的卡片，如学生证、银行卡、公司徽章等，
- 驾驶执照，
- 覆盖或编辑的文档。
6. 有什么建议可以在最短的时间内通过审核流程的吗？
必须的。我们会建议您，
- 摘下眼镜或口罩，
- 确保您的脸在自拍中清晰可见，
- 确保提交的文件清晰易读，
- 确保提交的文件不模糊，
- 不编辑图片。
7. 自拍部分的手写笔记，如果我没有带纸或笔，我可以选择在我用身份证自拍后编辑图片中的笔记【SEAGM 和 日期】呢？
不，这是不接受的。我们鼓励您在携带纸笔后稍后提交按照4 [i] 的要求。
8. 我同意提交那些身份以及支付证明文件，我应该如何进行？
这很简单！ 首先，您可以点击您SEAGM账户中的通知页面，然后“点击此处继续”查看更多详细信息。 然后，您将看到验证页面。接下来，要完成此验证，请根据提供的信息和示例进行相应操作，然后单击“select picture”提交。完成后，您可以再次检查附件并单击“提交”。
提交文件后，您将收到显示“等待验证”的通知：
但是，如果您有任何疑问，请在提交要求的验证文件之前，通过 LiveChat 联系我们的客服团队进行确认。
8. SEAGM身份验证表已经提交，审核需要多久？
提交所需文件后，通常需要几分钟到 24 小时不等，具体取决于问题。在审查验证过程中，您所有购买的订单都将被搁置，这也包括您的 SEAGM 帐户。一旦团队审核并批准， 您将通过电子邮件或 LiveChat 收到通知。
[i] 对于不符合我们要求的验证，您将收到“KYC Resubmission”的通知：
[ii] 对于已获批准的验证，您将在您的 SEAGM 帐户中收到通知：
9. 我的账户被停用，要求我提交身份证明文件以提升账户。如果我选择不公开我的个人身份，接下来会发生什么？
如果验证过程未完成，您的帐户将保持暂停状态，并且在验证过程完成之前您无法在 SEAGM 中进行任何购买。
10. 如果我拒绝完成验证过程并且我已经在 SEAGM 中付款订单了，我的订单会怎么处理呢？
您可以联系我们的LiveChat客服团队以进一步检查订单。我们的团队将按照使用的原始付款方式进行退款。但是，要将您的付款退回到原来使用的付款方式，一些付款商户产生的手续费将不包括在内，例如：信用卡， 电子钱包等等。
11. 我的问题没有在上面列出，我应该从哪里获得进一步的帮助？
不必担心。您可以通过 LiveChat[24/7] 直接联系我们的客服团队。
谢谢。
请前往SEAGM有关文章网站以获取快速解答和指南。
需要帮助吗？ 若需要可通过LiveChat与我们的客服联系。
相关文章：
评论
0 条评论
文章评论已关闭。