1. Mengapa saya melihat ralat:"Sorry. The Malaysia of your mobile phone number is not in the regional whitelist. Please modify your phone number"?
Ralat ini muncul semasa pembayaran apabila mata wang yang anda pilih tidak sepadan dengan negara yang dipautkan ke akaun anda yang disahkan. Sistem kami memerlukan mata wang tersebut diselaraskan dengan negara akaun anda untuk tujuan keselamatan dan pengesahan pembayaran.
2. Bagaimanakah saya boleh menyelesaikan masalah ini?
Untuk menyelesaikan ralat:
- Pergi ke tetapan profil anda.
- Semak negara nombor anda yang disahkan.
- Tukar negara nombor anda agar sepadan dengan mata wang yang anda pilih.
Selepas mengemas kini mata wang anda agar sepadan dengan negara akaun anda, anda boleh membuat pesanan baharu, meneruskan pembayaran dan menyelesaikan pembelian anda seperti biasa.
3. Bolehkah saya menggunakan mata wang yang berbeza daripada negara akaun saya?
Ia bergantung pada kaedah pembayaran yang anda pilih. Atas sebab keselamatan, sesetengah kaedah pembayaran memerlukan mata wang tersebut sepadan dengan negara yang disahkan oleh akaun anda. Jika anda ingin menggunakan mata wang yang berbeza, anda perlu mengemas kini negara yang disahkan oleh akaun anda agar sepadan dengan mata wang tersebut.
Terima kasih.
Lawati laman Sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.
Perlukan sokongan? Hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami melalui LiveChat .