Semasa cuba membuat pembayaran, anda mungkin menerima mesej ralat berikut: “Maaf. Negara bagi nombor telefon mudah alih anda tidak terdapat dalam senarai putih serantau. Sila ubah suai nombor telefon anda.”
Mengapa saya menerima ralat ini?
Ralat ini mungkin berlaku apabila mata wang yang dipilih semasa pembayaran tidak sepadan dengan negara yang dikaitkan dengan akaun anda yang telah disahkan. Atas sebab keselamatan dan pengesahan pembayaran, sesetengah kaedah pembayaran memerlukan mata wang yang dipilih sepadan dengan negara yang telah disahkan pada akaun anda.
Bagaimanakah saya boleh menyelesaikan masalah ini?
Sila ikuti langkah berikut:
- Pergi ke Tetapan Profil (Profile Settings) anda.
- Semak negara yang dikaitkan dengan nombor telefon mudah alih anda yang telah disahkan.
- Ubah negara bagi nombor telefon mudah alih anda supaya sepadan dengan mata wang yang dipilih.
Bolehkah saya menggunakan mata wang yang berbeza daripada negara akaun saya?
Ini bergantung pada kaedah pembayaran yang anda pilih. Atas sebab keselamatan, sesetengah kaedah pembayaran memerlukan mata wang yang dipilih sepadan dengan negara yang telah disahkan pada akaun anda. Jika anda ingin menggunakan mata wang yang berbeza, anda mungkin perlu mengemas kini negara akaun anda yang telah disahkan supaya sepadan dengan mata wang yang dipilih.
Jika anda masih menerima ralat ini selepas mengemas kini maklumat akaun, sila hubungi SEAGM LiveChat untuk mendapatkan bantuan lanjut.
Terima kasih.
Lawati laman Sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.
Perlukan sokongan? Hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami melalui LiveChat .