1. Mengapakah ralat ini berlaku?
Ralat ini khusus untuk pengguna Atome MY dan biasanya berlaku apabila anda telah mencapai had kad kredit anda di platform Atome. Walaupun kad kredit telah dipautkan, Atome mungkin menyekat transaksi tersebut setelah had tersebut digunakan sepenuhnya atau dihadkan oleh semakan dalaman Atome.
2. Apa yang boleh saya lakukan jika saya melihat ralat ini?
Anda boleh cuba langkah-langkah berikut:
- Pastikan kad kredit anda dipautkan dengan betul ke akaun Atome anda
- Semak sama ada anda telah mencapai had kredit Atome anda
- Cuba lengkapkan pembayaran sekali lagi selepas mengesahkan had yang tersedia
3. Siapakah yang perlu saya hubungi untuk bantuan lanjut?
Jika ralat berterusan selepas memautkan kad kredit, sila hubungi Sokongan Atome secara langsung, kerana sekatan tersebut dikawal oleh Atome.
- Sokongan MY Atome: [email protected]
Pasukan mereka akan dapat menyemak status akaun, had kredit dan sebarang sekatan pembayaran anda.
4. Bolehkah isu ini diselesaikan oleh SEAGM?
Tidak. Had ini ditetapkan oleh sistem Atome dan tidak boleh diatasi atau diubah suai oleh pedagang [SEAGM].
Terima kasih.
Lawati laman Sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.
Perlukan sokongan? Hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami melalui LiveChat .