Jika anda menghadapi ralat di bawah semasa cuba membuat pembelian, akaun anda mungkin disekat buat sementara waktu. Sila rujuk Soalan Lazim di bawah untuk panduan tentang sebab masalah ini berlaku dan cara memulihkan akses pembelian anda.
1. Apakah maksud "Akaun anda tidak dibenarkan untuk membuat pembelian"?
Mesej ini menunjukkan bahawa akaun anda kini disekat daripada membuat pembelian. Ini mungkin berlaku disebabkan oleh pemeriksaan keselamatan, keperluan pengesahan akaun atau aktiviti luar biasa yang dikesan oleh sistem.
2. Mengapakah akaun saya disekat?
Sekatan dikenakan untuk melindungi akaun anda dan mencegah transaksi tanpa kebenaran. Sebab-sebab biasa termasuk pengesahan yang tidak lengkap, beberapa percubaan pembayaran yang gagal atau aktiviti yang ditandai sistem.
3. Bagaimanakah saya boleh mengalih keluar sekatan ini?
Untuk memulihkan akses pembelian, sila hubungi Sokongan Pelanggan SEAGM LiveChat. Pasukan kami akan menyemak akaun anda dan membimbing anda langkah demi langkah untuk menyelesaikan sekatan tersebut dengan cepat dan selamat.
4. Adakah ini akan menjejaskan pesanan atau baki akaun saya yang sedia ada?
Tidak. Pesanan, baki dan butiran akaun anda yang sedia ada kekal selamat dan tidak terjejas. Anda akan mendapat semula akses penuh kepadanya sebaik sahaja sekatan akaun anda ditarik balik.
5. Apa yang berlaku jika saya memilih untuk tidak melengkapkan proses pengesahan?
Jika pengesahan yang diperlukan tidak dilengkapkan, akaun anda akan kekal terhad daripada membuat pembelian. Jangan risau, pesanan dan maklumat akaun anda sebelum ini masih boleh diakses. Keistimewaan pembelian boleh dipulihkan setelah pengesahan selesai.
6. Berapa lama masa yang diperlukan untuk menyelesaikannya?
Masa penyelesaian mungkin berbeza-beza bergantung pada pengesahan yang diperlukan, tetapi pasukan sokongan kami akan membantu anda secepat mungkin untuk memulihkan fungsi akaun sepenuhnya.
Terima kasih.
Lawati laman Sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.
Perlukan sokongan? Hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami melalui LiveChat .