Adakah Pembelian SEAGM Boleh Dikembalikan?
Secara lalai, kebanyakan produk digital di SEAGM tidak boleh dikembalikan dan ditukar setelah dihantar. Ini kerana item seperti kredit permainan, kod digital atau kad hadiah tidak boleh dipulangkan setelah ia didedahkan, dikreditkan atau digunakan.
Situasi yang boleh dipertimbangkan untuk bayaran balik
1. Kad tidak dihantar
Anda telah membayar, tetapi kad digital tidak dihantar ke akaun anda.
2. Ralat penghantaran yang disahkan
Pesanan itu telah dihantar, tetapi selepas siasatan, SEAGM mengesahkan bahawa barang itu tidak betul atau rosak.
3. Kad hadiah yang dibeli salah (kod tidak dilihat)
Jika anda secara tidak sengaja membeli jumlah kad hadiah yang salah dan kod tersebut belum dilihat atau ditebus, permintaan bayaran balik mungkin akan dipertimbangkan berdasarkan pengesahan oleh pasukan kami.
Situasi yang TIDAK layak untuk bayaran balik
1. Maklumat yang salah telah diberikan oleh pelanggan
Pesanan telah dihantar dengan betul berdasarkan butiran yang anda serahkan (cth., ID permainan, pelayan, rantau atau jenis produk yang salah).
2. Kod digital telah dilihat atau didedahkan
Sebaik sahaja kad hadiah atau kod digital telah dilihat, ia dianggap telah digunakan dan tidak boleh dikembalikan wangnya, walaupun ia belum ditebus.
3. Perubahan fikiran selepas pembelian
Bayaran balik tidak akan diberikan jika pelanggan tidak lagi mahukan produk tersebut selepas kod tersebut telah dilihat.
4. Penyesalan pembeli akibat keputusan dalam permainan
Bayaran balik tidak boleh diberikan jika anda tidak berpuas hati dengan hasil dalam permainan (cth., isu akaun, keputusan cabutan, bonus tambah nilai, ganjaran acara).
5. Aktiviti yang mencurigakan atau penipuan
Bayaran balik tidak boleh diberikan jika pengguna telah ditipu, diperdaya atau sengaja menghantar kod tersebut kepada penipu. Sila rujuk artikel amaran kami tentang taktik penipuan biasa.
SEAGM berhak untuk membuat keputusan muktamad.
🔗Syarat Jualan
Perlukan bantuan?
Jika anda tidak pasti sama ada kes anda layak, anda boleh menghubungi pasukan Sokongan Pelanggan kami untuk penjelasan.
Kami sedia membantu.
Terima kasih.
Lawati laman Sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.
Perlukan sokongan? Hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami melalui LiveChat .