Menghadapi pepijat, ralat atau sebarang isu di laman web SEAGM boleh mengecewakan. Melaporkannya dengan segera membantu pasukan kami menyelesaikan masalah dengan lebih cepat. Panduan ini akan menunjukkan kepada anda cara menangani isu tersebut, menghubungi pasukan sokongan kami dan apa yang diharapkan mengenai masa penyelesaian.
Langkah 1: Tangkap Ralat
Ambil tangkapan skrin isu yang anda hadapi semasa proses tersebut. Ini boleh termasuk:
- Mesej ralat dipaparkan pada halaman
- Halaman dan pautan yang rosak atau hilang
- Masalah semasa pembayaran
- Kandungan yang hilang atau salah
Langkah 2: Hubungi Pasukan Sokongan LiveChat Kami
Log masuk ke SEAGM menggunakan e-mel atau nombor telefon berdaftar dan kata laluan anda. Log masuk membolehkan ejen sokongan kami mengakses butiran akaun anda dengan cepat. Pada desktop atau mudah alih, cari ikon "LiveChat" berwarna biru di penjuru kanan sebelah bawah halaman dan klik padanya untuk membuka tetingkap sembang. Anda boleh menyediakan pasukan kami dengan:
- Tangkapan skrin ralat yang anda rakam dalam Langkah 1
- Nama permainan atau produk yang berkaitan dengan isu tersebut
- Sebarang butiran tambahan tentang apa yang anda klik atau lakukan semasa ralat berlaku
- Alamat e-mel akaun anda
⏱️Masa Penyelesaian
- Kebanyakan laporan pepijat atau isu laman web disemak dalam tempoh 48 jam.
- Isu-isu kecil biasanya diselesaikan dengan cepat, biasanya dalam masa 12 jam.
- Isu-isu kritikal, seperti ralat pembayaran atau pembayaran, diutamakan.
- Penyelesaian perkara ini mungkin mengambil masa lebih lama daripada anggaran masa, kerana penyelarasan dengan pihak ketiga mungkin diperlukan.
Maklum balas anda penting! Melaporkan pepijat atau ralat membolehkan pasukan kami membetulkan isu dengan cepat dan meningkatkan keseluruhan pengalaman SEAGM untuk semua orang.
Terima kasih.
Lawati laman Sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.
Perlukan sokongan? Hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami melalui LiveChat .