Langkah 1: Jika status pesanan muncul sebagai selesai "Completed" dalam akaun SEAGM, tetapi akaun dalam permainan, diamonds tidak ditambahkan, sila log keluar dan log masuk ke akaun permainan untuk pengesahan.
Langkah 2: Jika diamonds disahkan tidak diterima, sila hubungi terus pasukan perkhidmatan pelanggan LiveChat kami untuk menyemak pesanan dengan memberikan Nombor Pesanan Pembayaran.
Langkah 3: Pasukan sokongan pelanggan kami akan menyemak dan memberikan anda butiran topup sebagai bukti.
Langkah 4: Sila teruskan kepada sokongan rasmi FreeFire untuk menyerahkan tiket berkenaan isu ini. Untuk menghantar permintaan/tiket, sila klik pada butang "Log Masuk" untuk meneruskan.
Langkah 5: Sila pilih kaedah log masuk anda dan teruskan.
Nota: Hanya akaun yang dipautkan pemain akan dapat menyerahkan permintaan. Jika anda menggunakan akaun tetamu, kami mengesyorkan anda memautkannya ke salah satu pilihan yang tersedia (pautan ke FB, VK, Google, Huawei, Apple atau Twitter).
Langkah 6: Sebaik sahaja anda telah log masuk, sila klik pada anak panah di sebelah nama panggilan anda dan pilih pilihan "HANTAR PERMINTAAN" daripada menu lungsur.
Langkah 7: Sila pilih versi/rantau klien permainan anda. [Contoh: Singapura]. UID akaun Free Fire dan Nama Panggilan dalam permainan anda telah dipraisi, anda tidak boleh menukar data dalam medan berikut.
Langkah 8: Sila pilih jenis permintaan daripada senarai lungsur yang ditunjukkan.
Nota: Skop sokongan adalah terhad kepada isu yang disenaraikan di atas. Permintaan untuk isu yang tidak disenaraikan di atas dan/atau diserahkan secara salah tidak akan dilayan.
Langkah 9: Sila klik pada "Isu Pembayaran" untuk meneruskan. Untuk berlian yang tidak diterima, ejen sokongan pelanggan FreeFire memerlukan maklumat berikut:
- ID pemain:
- Nama dalam permainan:
- Tangkapan skrin/Maklumat Pembayaran anda:
Anda boleh mendapatkan maklumat daripada SEAGM LiveChat, atau rujuk langkah di atas. [Langkah 2 dan 3]
Langkah 10: Setelah berjaya diserahkan, sila tunggu pasukan menyemak dan membalas.
Bagaimana untuk menyemak balasan daripada pasukan FreeFire mengenai tiket yang dihantar?Langkah 1: Sila ketik pada Nama Panggilan anda dan pilih "PERMINTAAN SAYA" daripada senarai lungsur turun.
Langkah 2: Setelah diklik, anda mungkin melihat semua permintaan yang telah anda serahkan. Sila klik permintaan untuk melihat balasan/balas.
Untuk sebarang pertanyaan/pertanyaan tentang pembayaran, akaun atau kebimbangan permainan, sila hubungi terus Pasukan Sokongan FreeFire untuk bantuan lanjut.
Terima kasih.
Lawati laman Sokongan SEAGM untuk jawapan dan panduan pantas.
Perlukan sokongan? Hubungi Sokongan Pelanggan kami melalui LiveChat.
Terima kasih.
Lawati laman Sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.
Perlukan sokongan? Hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami melalui LiveChat .