1. Mengapa pembayaran kad kredit/debit saya gagal?
Pembayaran mungkin gagal disebabkan oleh pelbagai faktor, termasuk pemeriksaan keselamatan, sekatan kad, atau keperluan yang ditetapkan oleh pengeluar kad atau penyedia pembayaran.
2. Mengapa pembayaran pertama saya berjaya, tetapi percubaan pembayaran seterusnya ditolak?
Kelulusan pembayaran dinilai bagi setiap transaksi dan hasilnya mungkin berbeza bagi setiap percubaan pembayaran. Jika pembayaran pertama anda berjaya tetapi percubaan seterusnya ditolak, sila elakkan daripada membuat percubaan pembayaran berulang kali dalam tempoh yang singkat.
Jika anda telah membuat beberapa percubaan pembayaran yang tidak berjaya, sila hentikan percubaan seterusnya dan tunggu sehingga pesanan berkaitan tamat tempoh. Pesanan mungkin mengambil masa sehingga 4 jam untuk tamat tempoh. Setelah tempoh pesanan tersebut tamat, anda boleh cuba membuat pembayaran baharu.
3. Apakah yang perlu saya semak sebelum membuat pembayaran?
Sebelum membuat pembayaran, sila pastikan maklumat akaun SEAGM anda lengkap dan tepat. Anda boleh mengesahkan nombor telefon dan alamat pengebilan anda dalam akaun SEAGM melalui Akaun Saya, di bahagian Profil Pengguna. Sila pastikan juga butiran kad yang dimasukkan semasa pembayaran adalah betul dan kad anda menyokong jenis transaksi yang ingin dilakukan.
4. Butiran kad saya betul, tetapi pembayaran masih ditolak. Apakah yang perlu saya lakukan?
Jika anda telah mengesahkan bahawa butiran kad anda betul tetapi pembayaran masih tidak berjaya, bank atau pengeluar kad anda mungkin dapat memberikan maklumat lanjut mengenai masalah pembayaran tersebut.
Atas sebab keselamatan dan privasi, SEAGM mungkin tidak menerima maklumat khusus mengenai sebab sesuatu pembayaran ditolak. Anda biasanya boleh mendapatkan maklumat hubungan pengeluar kad di bahagian belakang kad kredit/debit anda.
Jika anda masih tidak dapat melengkapkan pembayaran selepas membuat semakan yang disyorkan, sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan SEAGM untuk mendapatkan bantuan. Jika perlu, kami juga mungkin mencadangkan anda menghubungi bank atau pengeluar kad anda untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Terima kasih.
Lawati laman Sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.
Perlukan sokongan? Hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami melalui LiveChat .