Terdapat kesilapan semasa menebus kod yang dimasukkan. Bertenang, kami akan menunjukkan kepada anda apa yang harus dilakukan apabila ini berlaku.
1. Kodnya mungkin tidak sah.
Sila sahkan nombor atau digit dengan teliti semasa anda memasukkan semula kod dan periksa semula untuk melihat sama ada anda telah salah mengetikkan kod anda. Periksa contoh pasangan berikut:
- Huruf B dan nombor 8
- Huruf G dan nombor 6
- Huruf I, L dan nombor 1
- Huruf O dan nombor 0
- V dan Y boleh kelihatan sama
Nota: Salin-tampal kod anda kerana ia cAsE sensitIVE.
2. Baki mungkin belum dikemas kini.
Setelah anda menebus kod ke dalam akaun Steam anda, baki akan dikemas kini secara automatik dalam baki. Anda mungkin perlu log keluar dan masuk semula ke semua peranti anda agar baki baru anda muncul. Sekiranya masalah masih berlanjutan, tunggu selama 1 jam dan cuba tebus kodnya sekali lagi.
3. Sekiranya mata wang kod yang anda cuba tebus berbeza daripada wilayah di mana anda berada, anda mungkin tidak dapat menebus kad ini ke akaun anda.
Sekiranya anda melihat mesej ralat yang menunjukkan bahawa kod anda tidak dapat diaktifkan di wilayah anda, sila pastikan untuk memeriksa terlebih dahulu jika anda membeli kod anda untuk wilayah yang betul.
Wilayah yang ditujukkan atas produk akan memberitahu anda wilayah produk tersebut seperti contoh atas.
Ini juga bermaksud bahawa anda tidak dapat mengaktifkan produk tersebut di wilayah lain. Contoh: SGD hanya boleh untuk wilayah Singapura sahaja.
Walaupun kami memahami bahawa ini adalah keadaan yang tidak diingini, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui Livechat dan memaklumkan mengenai masalah anda. Semua kes yang dilaporkan akan disahkan sebelum kami membantu anda menyelesaikan masalah. SEAGM akan mengkaji setiap pesanan berdasarkan kes demi kes, menentukan sama ada isu rayuan pengguna berjaya.
4. Sekiranya kod Steam Wallet tidak dapat dibaca
Sila hubungi perkhidmatan pelanggan melalui Livechat untuk bantuan segera. Sila siapkan foto kod tidak boleh menebus dan berikan kepada perkhidmatan pelanggan jika diperlukan.
Terima Kasih.
Kunjungi laman Sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.
Perlukan bantuan? Hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami melalui LiveChat.
Artikel berkaitan:
Komen
0 komen
Artikel ditutup untuk komen.