FAQs: Pra-pesanan SEAGM

Soalan: Apakah maksud Pra-pesanan?

Jawapan : Pra-pesanan adalah pesanan untuk produk yang sukar diperoleh atau kehabisan stok kerana popularitinya. Item yang dipesan tidak dikirim setelah pembelian dilakukan. SEAGM membolehkan pelanggan menempah order dan menerimanya dengan segera apabila produk tersebut tersedia.

Soalan: Bagaimana saya membuat Pra-pesanan?

Jawapan:  Anda boleh membuat pra-pesanan dalam di SEAGM (pastikan log masuk terlebih dahulu!). Sekiranya anda belum membuat akaun, usah risau! Berikut adalah panduan langkah-langkah mengenai cara membuat akaun SEAGM.

Soalan: Saya tidak menerima e-mel pengesahan mengenai pra-pesanan saya.
Jawapan:  Periksa folder Spam/Junk anda sekiranya e-mel dari SEAGM dihantar ke sana. Sekiranya anda masih tidak dapat mencarinya, anda menghubungi Perkhidmatan Pelanggan melalui Livechat 24/7.

Soalan: Bolehkah saya mengubah order saya setelah order dibuat?

Jawapan : Tidak. Setelah order diproses, order tidak dapat diubah.

Soalan: Bilakah pembayaran pra-pesanan diproses?

Jawapan: Anda akan dikenakan bayaran untuk kos penuh pesanan anda dengan segera. Setelah pembayaran disahkan, kami akan membuat order dengan pembekal kami.

Catatan: Order anda mungkin dibatalkan bergantung pada ketersediaan stok pembekal.

Soalan : Bolehkah saya membatalkan pra-pesanan saya?

Jawapan : Ya. Anda masih mempunyai pilihan untuk membatalkan pra-pesanan anda pada bila-bila masa. Bayaran balik anda akan diproses dalam 1-3 hari bekerja, tidak termasuk Sabtu dan Ahad serta Cuti Umum Nasional.

Soalan : Bagaimanakah saya yakin bahawa anda tidak akan menjual habis sebelum menghantar pesanan saya?
Jawapan: Ya, semua pra-pesanan yang disahkan akan dihantar dengan segera setelah produk tersedia.

Catatan: Kecuali sekiranya pengesahan diperlukan untuk pesanan anda, maka kami akan menghubungi anda dengan menghantar "Order Collection Email." Anda mempunyai 3 hari untuk mengumpulkannya. Sekiranya anda tidak mengambil order anda dalam jangka masa yang dinyatakan, order anda akan dibatalkan secara automatik dan bayaran balik akan diproses tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Soalan : Bagaimana saya boleh memeriksa status pra-pesanan saya?
Jawapan : Anda boleh menyemak status pesanan anda dengan log masuk SEAGM. Setelah log masuk, anda boleh mencari status pesanan di Order Saya atau di bahagian Notifikasi. 

Soalan: Bilakah saya akan menerima order yang dipesankan?
Jawapan: Ia bergantung pada ketersediaan stok dari pembekal / pengedar. Penghantaran produk yang dipesan boleh dilakukan secepat dalam satu hari atau hingga lima hari kerja. 

Terima Kasih.

Kunjungi Sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.
Perlukan bantuan? Hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami melalui LiveChat.