1. Selepas memilih produk dan meneruskan pembayaran, ralat menunjukkan"Your IP (1234:5678:900::000) has changed, Please recreate payment". Saya tetap dengan alamat IP yang sama, mengapa saya menerima ralat ini?
Ia adalah pengesanan automatik daripada sistem dalaman kami. Apabila terdapat berbilang log masuk pada peranti yang berbeza atau sambungan yang dikongsi, sistem kami akan mengesan perubahan secara automatik berbanding sesi sebelumnya dan ralat ini akan ditunjukkan. Bukan itu sahaja, log masuk kedua-dua laman web dan aplikasi SEAGM juga akan menyebabkan ralat ini muncul.
2. Apakah yang perlu saya lakukan untuk menyelesaikan ralat "IP changed" ini semasa penempatan pesanan?
Sila log keluar dan kosongkan tetingkap semasa daripada semua peranti yang anda telah log masuk ke SEAGM sebelum ini, termasuk Aplikasi SEAGM.
(i) Untuk chrome/safari/pelayar/windows:
Sila kosongkan semua sejarah penyemak imbas atau cache Kemudian gunakan tab/halaman baharu, teruskan ke laman web SEAGM, dan log masuk. Setelah log masuk, sila buat penempatan pesanan BAHARU dan teruskan dengan pembayaran. Jika isu itu kekal, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui LiveChat untuk semakan lanjut.
(ii) Apl SEAGM:
Sila log keluar daripada Aplikasi SEAGM anda bersama-sama dengan semua tingkap/chrome yang anda pernah log masuk dan akses ke tapak SEAGM sebelum ini. Kemudian, sila kosongkan sejarah atau cache. windows. Setelah selesai, sila buka Apl SEAGM dan teruskan dengan log masuk. Seterusnya, buat penempatan pesanan BAHARU dan teruskan dengan pembayaran seperti biasa. Jika isu itu kekal, anda boleh mencubanya pada [2(i)] atau menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui LiveChat untuk semakan lanjut.
3. Apabila isu ini telah diselesaikan, adakah ia akan berlaku lagi dalam masa terdekat?
Ya, jika isu yang sama dikesan. Jangan risau, jika isu ini berlaku, anda boleh teruskan dengan langkah yang sama seperti yang dirujuk [2].
4. Apakah yang perlu saya lakukan jika langkah di atas tidak menyelesaikan isu semasa saya?
Anda boleh terus menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk mendapatkan respons segera melalui LiveChat. Ia adalah 24 jam setiap hari.
5. Isu saya tidak disenaraikan di atas, apakah yang perlu saya lakukan?
Sila hubungi pasukan kami untuk bantuan lanjut melalui LiveChat.
Terima kasih.
Lawati laman Sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.
Perlukan sokongan? Hubungi Sokongan Pelanggan kami melalui LiveChat.
Artikel berkaitan:
Soalan Lazim: Pembayaran kad kredit/Debit gagal.
Soalan Lazim: Kod Ralat Permainan/Kad Hadiah Semasa Penebusan.
Komen
0 komen
Artikel ditutup untuk komen.