Apakah yang perlu dilakukan jika maklumat pemain saya tersilap dimasukkan semasa direct top-up di SEAGM?

Notis penting:

SEAGM tidak bertanggungjawab untuk pembelian salah yang dibuat oleh pelanggan disebabkan kecuaian dan/atau maklumat palsu atau salah yang diberikan, yang boleh mengakibatkan kerosakan dan kerugian. Dengan membeli mana-mana Item daripada SEAGM di Platform, Pembeli memahami, mengakui dan menerima pelepasan liabiliti ini. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Terma dan Syarat SEAGM di bawah bahagian "Syarat Jualan".

Catatan:

1. Perubahan pada maklumat pemain atau pengembalian wang hanya boleh dibuat JIKA tempahan masih ditahan, manakala bagi pesanan yang telah selesai, ia tidak boleh diterbalikkan/dibatalkan. Ini disebabkan oleh semua pesanan yang diproses melalui pembekal perkhidmatan kami yang tidak boleh dibatalkan setelah siap.

2. Pelanggan diingatkan untuk menyemak semula ID/Nama Pengguna/Pelayan akaun Pemain mereka sebelum membuat pembayaran untuk mengelakkan sebarang kelewatan atau isu tambah nilai yang salah. SEAGM tidak akan bertanggungjawab untuk isu pembelian yang salah, sila rujuk kepada Terma dan Syarat SEAGM untuk penjelasan yang lebih terperinci.

Jika pesanan anda ditangguhkan/tunggu status hantar kerana maklumat pemain yang salah diberikan, sila ikut panduan di bawah untuk mengemas kini maklumat yang betul: 

Langkah 1: Sila hubungi sokongan pelanggan kami melalui LiveChat bersama-sama dengan nombor pembayaran anda.

Langkah 2: Perkhidmatan pelanggan kami akan menyemak status pesanan dan meminta anda memberikan maklumat permainan yang betul. Sila pastikan maklumat yang diberikan adalah betul bagi mengelak kelewatan atau tersalah topup berlaku.

Langkah 3: Setelah diberikan, maklumat permainan yang betul [ID Pemain/UID/Nama/Pelayan, dsb] akan dikemas kini dan anda akan dimaklumkan oleh sokongan pelanggan sebaik sahaja pesanan telah selesai. Ia biasanya mengambil masa sekitar 5-30 minit untuk pesanan selesai.

Bahagian Soalan Lazim:

1. Pesanan saya telah disiapkan tetapi maklumat pemain saya salah diberikan. Bolehkah saya meminta perubahan atau bayaran balik?

Untuk semua pesanan yang telah selesai, kami kesal untuk memaklumkan anda bahawa topup tidak boleh diterbalikkan/dibatalkan.
Semua pesanan yang telah diproses melalui pembekal perkhidmatan kami tidak dapat membatalkan apabila berjaya. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, anda boleh merujuk kepada penafian kami di bawah "Syarat Jualan" dalam Terma dan Syarat SEAGM.

2. Apakah yang perlu saya lakukan jika pesanan saya ditangguhkan kerana maklumat pemain yang salah diberikan?

Sila hubungi terus Pasukan Khidmat Pelanggan kami 24/7 di LiveChat untuk semakan lanjut sebelum pesanan diselesaikan oleh sistem kami secara automatik. Untuk makluman anda, setelah pesanan selesai, tiada bayaran balik atau perubahan dibenarkan.

Untuk maklumat lanjut tentang Soalan Lazim, sila rujuk tapak artikel kami di bahagian Soalan Lazim SEAGM.

Terima Kasih.

Lawati laman Sokongan SEAGM untuk jawapan dan panduan pantas.
Perlukan sokongan? Hubungi Sokongan Pelanggan kami melalui LiveChat.

Artikel berkaitan:

Bagaimana untuk menghantar komen untuk order anda?

Bagaimana untuk menyemak status pesanan?

Soalan Lazim: Isu Pesanan Direct Top Up Di SEAGM.