1. Mengapa pembayaran saya sentiasa gagal?
Harap maklum bahawa sistem kami menggunakan penyelesaian penipuan untuk mengurus pembayaran kad kredit kami melalui Stripe. Penyelesaian ini menggunakan AI dan algoritma pembelajaran mesin untuk menentukan sama ada selamat untuk menerima pembayaran. Pembayaran cenderung gagal/tolak jika terdapat risiko yang lebih tinggi dikesan oleh sistem kami daripada biasa.
2. Pembayaran saya telah dibuat pada pesanan pertama tetapi ditolak untuk pesanan berikut. Kenapa begitu?
Disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami, sistem kami cenderung untuk membenarkan pembayaran kad kredit/debit pertama anda lulus dengan lebih mudah. Jika anda berjaya membayar pesanan pertama anda tetapi gagal membuat pembayaran berturut-turut, kami akan menasihati anda untuk tidak mencuba lebih daripada 3 kali percubaan pembayaran dalam tempoh yang singkat selepas ditolak. Ini bagi mengelak daripada disekat oleh sistem selepas pembayaran yang kerap gagal.
3. Apakah yang boleh saya lakukan untuk meningkatkan peluang pembayaran?
Sila sahkan nombor telefon dan alamat anda dalam akaun SEAGM anda di bawah Panel Kawalan> Edit Profil. Melakukannya akan meningkatkan peluang pembayaran anda diluluskan pada sistem kami.
4. Semua butiran telah disahkan betul, tetapi pembayaran masih gagal. Apa yang boleh saya lakukan?
Jika semua butiran anda dimasukkan dengan betul, dan pembayaran anda masih tidak berjaya, kami amat mengesyorkan anda menghubungi sokongan bank/pengeluar kad anda untuk semakan lanjut. Ini kerana, atas tujuan keselamatan dan privasi, kami tidak menerima sebarang butiran khusus tentang sebab pembayaran anda ditolak. Kami percaya bahawa sokongan bank anda boleh membantu dalam menyemak perkara ini dengan lebih baik. Butiran hubungan sokongan bank anda hendaklah berada di belakang kad kredit/debit yang anda gunakan.
5. Error ditunjukkan pada bahagian bawah halaman pembayaran dan apakah maksudnya?
i) Kad anda telah ditolak.
Kad telah ditolak atas sebab yang tidak diketahui. Pelanggan perlu menghubungi pengeluaran kad/bank mereka untuk mendapatkan maklumat lanjut.
ii) Kad anda mempunyai wang yang tidak mencukupi.
Kad tidak mempunyai wang yang mencukupi untuk melengkapkan pembelian. Pelanggan harus menggunakan kaedah pembayaran alternatif.
iii) Pengesahan 3D gagal.
Maklumat yang diperlukan tidak berjaya dimasukkan, sila cuba lagi. Jika ralat kekal, sila hubungi bank pengeluar kad kredit anda untuk mendapatkan maklumat tambahan.
iv) Kod keselamatan kad anda tidak betul.
Sila cuba lagi dengan kod keselamatan dan butiran kad yang betul.
v) Tangkap pembayaran gagal.
Sila ikuti panduan daripada [soalan 2] dan [soalan 3] atau anda juga boleh menghubungi sokongan Pelanggan SEAGM LiveChat kami untuk bantuan lanjut.
vi) Kad anda tidak menyokong pembelian jenis ini.
Sila hubungi sokongan pengeluar kad untuk bantuan lanjut. Anda boleh merujuk kepada salah satu artikel berkaitan kami "Pembayaran melalui Stripe" untuk menyemak sebab kad tidak disokong.
Terima Kasih.
Kunjungi laman Sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.
Perlukan bantuan? Hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami melalui LiveChat.
Artikel berkaitan:
Mengapakah pembayaran saya sentiasa gagal?
Mengapa status pesanan saya belum dibayar apabila jumlahnya telah ditolak dari akaun?
Komen
0 komen
Artikel ditutup untuk komen.