Mengapa saya tidak boleh menukar nombor telefon bimbit / alamat e-mel saya yang telah didaftar?

Atas permintaan pengguna untuk menukar nombor telefon bimbit / alamat e-mel, kami akan memerlukan anda mengesahkan atau memberikan maklumat yang relevan kepada kami. Ini adalah untuk melindungi akaun SEAGM anda dari sebarang jenayah kewangan atau kemungkinan risiko penipuan. Caranya seperti berikut: 

Langkah 1: Hubungi perkhidmatan pelanggan kami LiveChat> lengkapkan maklumat yang diperlukan> pilih bahasa pilihan> klik "Mula Bersembang".

Langkah 2: Untuk memastikan maklumat yang kami ada mengenai anda betul, anda akan diminta untuk memberikan maklumat di bawah ini kepada perkhidmatan pelanggan kami:

• Nama dan nama pengguna yang didaftarkan:
• Nombor Telefon Berdaftar (LAMA):
• E-mel berdaftar:
• Tarikh pembelian yang terkini:
• Produk pembelian yang terkini:
• Kaedah pembayaran yang digunakan terkini:

Untuk tujuan pengenalan, maklumat boleh berbeza-beza bergantung pada tempat anda tinggal. Perkhidmatan Pelanggan kami akan memberi tahu dengan tepat apa yang anda perlu berikan. Berikut adalah gambaran keseluruhan:

Bagi pelanggan Malaysia, berikan satu (1) dokumen di bawah ini dan pastikan ia asli:

• Pasport penuh 
• Kad pengenalan/ MyKad

Sekiranya alamat semasa anda berbeza dari yang dinyatakan dalam MyKad anda, anda harus memberikan SATU dokumen terkini, seperti:

• Utiliti, kadar atau bil cukai (bertarikh dalam tiga bulan terakhir)
• Bank, kad kredit atau insurans, penyata saham
• Surat yang dikeluarkan oleh kerajaan atau badan awam lain, dan lain-lain.

Manakala, pelanggan luar negara, mesti memberikan satu (1) dokumen di bawah ini dan memastikan dokumen itu terkini dan asli.

• Pasport atau dokumen perjalanan semasa anda
• Kad Pengenalan Nasional semasa anda
• Bil utiliti (bertarikh dalam tiga bulan terakhir)

Terima Kasih.

Kunjungi laman Sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.
Perlukan bantuan? Hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami melalui LiveChat.