Bagaimana mengesan status pesanan saya?

Anda dapat memeriksa semua senarai pembelian pesanan anda di "Order Saya".

Langkah 1: Setelah log masuk ke akaun SEAGM, klik icon profil user. 

Langkah 2: Klik "Order Saya"

Langkah 3: Pilih status bayaran yang ingin anda memeriksa. Sebagai contoh: Completed. 

Nota: Jika anda tidak dapat mencari transaksi anda, cuba pilih "Semua" di order saya.

Langkah 4: Untuk melihat lebih teliti maklumat tentang pesanan tertentu, klik "Order nombor Dxxxxxxxx"

Status Order payment ditunjukkan seperti di bawah:

1. Dibayar: Pembayaran diterima. Sekiranya anda tidak menerima barang/ produk yang dibeli, hubungi  perkhidmatan pelanggan kami untuk mengatur penghantaran.

Dalam proses penghantaran barang anda, pesanan anda akan melalui beberapa peringkat. Berikut adalah panduan ringkas untuk status pesanan yang anda lihat semasa memeriksa pesanan anda.

• Tunggu dihantar- Order tunggu dihantar/proses.
• Sedang dihantarkan- Order sedang diproseskan.
• Completed - Order telah selesai.
• Telah refund- Order dibatalkan dan pembayaran dikembalikan.
• Partial refund/ Bayaran balik separa - Order telah diproseskan dan dibatalkan sebahagiannya, pembayaran dikembalikan ke dalam kredit SEAGM.

2. Belum dibayar: Order masih menunggu pembayaran. Anda boleh meneruskan pembayaran dengan mengklik "Bayar Sekarang". Sekiranya pesanan telah dibayar tetapi muncul sebagai belum dibayar, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

3. Tamat tempoh: Pesanan tamat setelah dibuat selama 4 jam. Rujuk "Tempoh Tamat" untuk maklumat lebih lanjut.

Terima Kasih.

Kunjungi laman Sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.