Mengapakah kod yang saya beli telah digunakan atau tidak sah?

Kami menerima semua kod kad permainan kami, kad hadiah, cd key, mobile reload kod dan kod konsol dari pengedar kami dan menganggap semua kod yang diterima dapat dilaksanakan dan asli. Kami akan memastikan bahawa tidak ada individu lain yang berusaha mengakses dan menggunakan kod yang anda terima dari SEAGM.

Sekiranya anda telah menemui kod permainan digunakan, hubungi perkhidmatan pelanggan SEAGM melalui LiveChat. Perkhidmatan pelanggan SEAGM akan membimbing anda mengenai cara melaporkan masalah kad. Seterusnya, bahagian Kad Permainan profesional kami akan mula memeriksa dan menyiasat secara dalaman serta menghantar kod permainan kepada penerbit permainan atau pembekal kami untuk pengesahan.

Biasanya, anggaran masa 1 - 5 hari bekerja, tidak termasuk Sabtu dan Ahad serta Cuti Umum Kebangsaan Malaysia atau lebih lama diperlukan untuk semakan, bergantung pada berapa lama pembekal tertentu boleh menjawab pertanyaan semakan kami. Ini kerana kami perlu menunggu balasan daripada penerbit permainan untuk pengesahan mereka dan menghubungi anda sebaik sahaja kami menerima balasan daripada pasukan yang berkaitan.

Pemahaman anda amat dihargai.

Terima kasih.

Kunjungi laman sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.