Mengapa Akaun Ahli SEAGM saya dikunci?

Sistem keahlian SEA Gamer Mall mempunyai ciri-ciri keselamatan untuk melindungi akaun pengguna kami. Sistem ini secara automatik membatasi selepas beberapa kali seseorang boleh mencuba log masuk ke akaun. Oleh itu, semua akaun ahli akan dikunci secara automatik setelah 3 kali percubaan masuk gagal.

Sekiranya anda menghadapi masalah dengan log masuk, terdapat beberapa sebab mengapa anda mungkin tidak dapat mengakses akaun anda: 

1. Anda lupa butiran log masuk akaun anda, "E-mel atau kata laluan masuk tidak sah"

Anda boleh menetapkan semula kata laluan untuk membantu menjaga keselamatan akaun anda.

2. Akaun anda terkunci kerana banyak percubaan masuk yang gagal. 

Jika anda tidak ingat kata laluan anda, anda boleh terus klik pada "Lupa Kata Laluan?" dari halaman log masuk dan teruskan dengan menetapkan semula. Jika ia tidak berfungsi, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami melalui Livechat dan kami mungkin boleh membantu anda dengan penyelesaian yang mungkin selepas menyemak.

3/ Anda cuba menetapkan semula kata laluan, tetapi muncul sebagai "Akaun ditangguhkan. Hubungi sokongan pelanggan jika ini adalah kesilapan". 

Jangan risau! Ini mungkin penangguhan sementara, anda boleh meminta pegawai Khidmat Pelanggan untuk membantu anda membuka akaun anda melalui Livechat namun, kami berhak untuk menangguhkan atau menyekat akses dan penggunaan perkhidmatan untuk apa jua alasan dan dari masa ke masa. 

4. Mengapa ini berlaku?

Kajian menunjukkan bahawa kebanyakan peserta dapat menghafal kata laluan mereka dalam kehidupan seharian atau menulis atau menyimpan kata laluan untuk mengelakkannya terlupa. Kemungkinan anda berada dalam minoriti yang sangat kecil yang mempunyai masalah dengan log masuk sangat kecil. Kemungkinan anda berada dalam kumpulan itu 3 kali dalam jangka masa dua hingga empat minggu adalah lebih kecil kemungkinannya. Kemungkinan besar ini bermaksud bahawa ada sesuatu yang salah yang bukan masalah ingatan.

Sekiranya anda rasa akaun telah diretas dan anda tidak dapat log masuk dengan nama pengguna dan kata laluan anda, sila ambil langkah berikut dengan segera:

• Hubungi perkhidmatan pelanggan kami untuk bantuan selanjutnya: Untuk keselamatan akaun anda, hubungi kami lalui Livechat dan menyerahkan maklumat anda, sila sertakan nama pengguna anda dan tarikh terakhir anda mengakses akaun anda, atau hantar ke helper@seagm.com. Kami sentiasa bersedia untuk membantu.

Terima Kasih.

Kunjungi Sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.

Perlukan bantuan? Hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami melalui LiveChat.