Mengapa SEA Gamer Mall memerlukan dokumen untuk pengesahan?

Terdapat banyak pelanggan yang meminta alasan SEA Gamer Mall meminta dokumen untuk pengesahan.

Berikut adalah beberapa soalan dan jawapan:

1. Mengapa saya perlu memberikan dokumen untuk pengesahan?

Jawapan: Penipuan / penipuan dalam talian, pencurian kad kredit, dan akses yang tidak dibenarkan/ disahkan ke akaun pembayaran seperti Kredit Kad dan Skrill adalah perkara biasa pada kini kerana kekurangan kesedaran keselamatan pengguna. Dokumen adalah salah satu cara yang berkesan untuk mengenal pasti dan mengesahkan pembayaran dibuat oleh pengguna. Ini bertindak sebagai perlindungan untuk pengguna dan juga SEAGM.

2. Bilakah saya perlu membuat pengesahan?

Jawapan: Pengguna diminta untuk memberikan dokumen untuk pengesahan, termasuk tetapi tidak terbatas pada ketika pembayaran anda ditandai oleh sistem kami, akaun anda ditangguhkan, maklumat peribadi tidak diperbarui atau disahkan, sistem kami mengesan aktiviti yang mencurigakan di akaun anda.

3. Apa yang berlaku kepada dokumen saya selepas dihantar ke SEA Gamer Mall?

Jawapan: SEA Gamer Mall menggunakan peraturan ketat secara dalaman mengenai pengendalian dan penyimpanan dokumen pelanggan. Semua dokumen peribadi yang dikumpulkan dari pelanggan akan disimpan di pelayan tempatan. Pelayan ini hanya boleh diakses oleh pegawai yang diberi kuasa secara tempatan. Pelayan dokumen tidak disambungkan ke internet.

4. Berapa lama anda menyimpan dokumen peribadi saya?
Jawapan: Dokumen yang dikumpulkan akan disimpan selama 1 bulan di pelayan tempatan yang disulitkan dijamin selamat.

5. Mengapa saya perlu membuat pengesahan melalui selfie

Jawapan: Selfie ONE-OFF wajah anda yang mempunyai kad pengenalan / pasport nasional yang nama penuh / alamat tempat tinggal menunjukkan dengan jelas DAN nota yang ditulis LAMAN WEB dan TARIKH pembelian akan diwajibkan terutamanya untuk pendaftaran baru. Selfie adalah untuk pengesahan identiti, keselamatan, dan dapat digunakan untuk membantu pihak berkuasa apabila diperlukan.

Catatan: Untuk mengesahkan identiti anda, pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami mungkin meminta selfie lain untuk tujuan pengesahan. 

Contoh 1: Selfie wajah + ID + nota bertulis

6. Berapa lama proses pengesahan berlangsung?

Jawapan: Pengesahan biasanya selesai dalam 5 minit, walaupun ia mungkin memerlukan masa yang lebih lama dalam kes-kes tertentu.

Terima Kasih.

Kunjungi laman Sokongan SEAGM untuk mendapatkan jawapan dan panduan pantas.
Perlukan bantuan? Hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami melalui LiveChat.

Artikel berkaitan: 
Pengesahan identiti untuk pembelian kali pertama (Kad Kredit / Debit)

Mengapa kad pengenalan dan kad kredit/ bank saya diperlukan untuk kaedah pembayaran tertentu?