Mengapa kode yang saya beli sudah terpakai atau tidak valid?

Kami menerima semua kode voucher, voucher hadiah, cd-key, voucher pulsa seluler dan voucher konsol dari distributor dan mengasumsikan karena itikad baik pelaku usaha, bahwa semua kode yang diterima adalah asli dan dapat digunakan. Kami akan memastikan bahwa tidak ada individu lain yang memiliki akses dan menggunakan kode yang anda dapatkan dari SEAGM.

Apabila anda menemukan kode voucher yang telah digunakan, silakan menghubungi Petugas Customer Service SEAGM melalui LiveChat. Support kami akan memandu anda bagaimana cara melaporkan masalah voucher ini. Kemudian, divisi voucher kami secara professional dan prosedural akan melakukan pemeriksaan dan investigasi secara internal dan mengirimkan kode voucher tersebut ke penerbit game atau pemasok kami untuk verifikasi.

Biasanya, diperlukan waktu sekitar 1 - 5 hari kerja, tidak termasuk hari Sabtu dan Minggu serta Hari Libur Nasional Malaysia atau lebih lama untuk pengecekan, tergantung pada seberapa cepat admin tertentu dapat menanggapi pertanyaan pengecekan kami. Hal ini karena kami harus menunggu balasan dari penerbit game untuk verifikasinya dan menghubungi Anda segera setelah kami menerima balasan dari tim terkait.

Atas perhatian dan kesabarannya kami ucapkan terima kasih.